智慧建築

酒店(diàn)客控

來(lái)源:     發布日(rì)期:2022-03-29 14:19:13  

自(zì)主線上(shàng)訂房(fáng)——手機(jī)在手,包辦所有(yǒu)

1、吸粉引流——引導客戶關注酒店(diàn)公衆号,鎖定穩定的(de)重複消費(fèi)的(de)顧客,培養他(tā)們在自(zì)己店(diàn)裡(lǐ)的(de)消費(×fèi)習(xí)慣,把OTA客人(rén)轉化(huà)為(wèi)酒店(diàn)會(huì)員(yuán)。
2、客人(rén)使用(yòng)酒店(diàn)微(wēi)信公衆号中的(de)VR選房(fáng)功能(néng),360度全景還(hái)原真實的(de)酒店(diàσn)環境、樓層分(fēn)布和(hé)客房(fáng)布局,身(shēn)臨其境,讓選擇成為(wèi)一(yī)種享受。避免因客房(fáng)信息不(bù)充分(fēn)、圖片展示↑差異等原因,造成不(bù)必要(yào)的(de)投訴與糾紛,進一(yī)步提升客戶滿意度。

無人(rén)值守自(zì)助入住——30秒(miǎo)無接觸自(zì)助入住

•自(zì)助選房(fáng)          • 人(rén)證對(duì)比  &nΩbsp;   • 在線支付
•一(yī)鍵領卡          •一(yī)鍵續住 €;      • 無停留退房(fáng)

1、您的(de)客人(rén)還(hái)在因為(wèi)喜好(hǎo)與前台反複詢問(wèn)确認嗎(ma)?前台在手忙腳 亂中開(kāi)錯(c<uò)房(fáng)間(jiān)導緻投訴的(de)狀況還(hái)存在嗎(ma)?——♠自(zì)助選房(fáng):真實房(fáng)型、樓層、位置等信息一(yī)目了(le)然。  
2、您有(yǒu)擔心過公安系統不(bù)接受嗎(ma)?——人(rén)證對(duì)比:人(rén)臉識别攝像頭秒(miǎo)速識 别;與公安旅業(yè)數(shù)據系統 對(duì)接,身(shēn)份證閱讀(dú)器(qì)快(kuài)速α讀(dú)卡。
3、訂房(fáng)、續房(fáng)、退房(fáng),您的(de)客人(rén)還(hái)在一(yī)次次排隊等人(rén)工®(gōng)嗎(ma)?
4、前台員(yuán)工(gōng)的(de)情緒化(huà)、慌忙之中的(de)出錯(cuò),引起的(de)客戶投訴能(néng)保證 完全杜∞絕嗎(ma)?
5、支持銀(yín)聯、支付寶等主流線上(shàng)方式支付。
6、無縫對(duì)接PMS,房(fáng)态、報(bào)表、訂單等數(shù)據實時(shí)同步,不(bù)增加财 務對(duì)賬工(gōng)作​(zuò)量。 
7、24小(xiǎo)時(shí)待命,至少(shǎo)可(kě)代替2個(gè)前台員(yuán)工(gōng),解決前台人(rén)力資源問(←wèn) 題(招人(rén)難、免培訓)。
8、保護客人(rén)隐私(鐘(zhōng)點房(fáng))。

無卡入住——再也(yě)不(bù)擔心丢房(fáng)卡

1、賓客可(kě)通(tōng)過微(wēi)信實現(xiàn)選房(fáng)、訂房(fáng)、開₽(kāi)鎖、控制(zhì)客房(fáng)設備、點餐、呼叫服務、續房(fáng)和(hé)退房(fáng)等功★能(néng)。

2、酒店(diàn)可(kě)有(yǒu)效利用(yòng)微(wēi)信的(de)場(chǎng)景營銷和(hé)社交功能(néng),實時(shí)推送酒店™(diàn)促銷活動,開(kāi)放(fàng)客服與客人(rén)的(de)互動,提升酒店(diàn)服務質量,有(yǒu)效積累穩定客戶。

微(wēi)信自(zì)助平台——各種遙控器(qì)?不(bù)需要(yào)的(de)

1、賓客可(kě)通(tōng)過微(wēi)信實現(xiàn)選房(fáng)、訂房(fáng)、開(kāi)鎖、控制(zhì)客房(fá♣ng)設備、點餐、呼叫服務、續房(fáng)和(hé)退房(fáng)等功能(néng)。
2、酒店(diàn)可(kě)有(yǒu)效利用(yòng)微(wēi)信的(de)場(chǎng)景營銷和(hé)社交功能(néng),實時(shí)推送酒店(diàn)促銷活動,開(kāi±)放(fàng)客服與客人(rén)的(de)互動,提升酒店(diàn)服務質量,有(yǒu)效積累穩定客戶。

 

語音(yīn)控制(zhì)——開(kāi)口即得(de),随心所欲

空(kōng)調智能(néng)控制(zhì)——100間(jiān)客房(fáng),一(yī)年(nián)可(kě)省30萬元

1、遠(yuǎn)程迎賓模式:
當客人(rén)在前台辦理(lǐ)完入住之後,可(kě)設置自(zì)動将房(fáng)間(jiān)空(kōng)調打開(kāi),以便 客人(rαén)進入房(fáng)間(jiān)後溫度舒适;若客人(rén)辦理(lǐ)入住後十分(fēn)鐘(zhōng)沒有(yǒu)到(dào)房(fáng)間(jiān•)插 卡,則關閉空(kōng)調,達到(dào)節能(néng)目的(de)。

2、低(dī)碳節能(néng)模式:
根據每個(gè)不(bù)同房(fáng)型可(kě)有(yǒu)針對(duì)性的(de)房(fáng)間(jiān)溫度設置最低(dī)和(h‌é)最高(gāo)閥值,當 設置溫度是(shì)超過閥值的(de)時(shí)候,系統自(zì)動歸位。
3、午夜關懷模式:
對(duì)于已經入住的(de)客房(fáng),可(kě)在某個(gè)時(shí)間(jiān)點對(duì)房(fáng)間(jiān)空(kōng)調風✘(fēng)速自(zì)動調整為(wèi) 設置值,用(yòng)于人(rén)性化(huà)管理(lǐ)。
4、通(tōng)風(fēng)模式:
對(duì)于為(wèi)入住的(de)房(fáng)間(jiān)可(kě)進行(xíng)該設置,保持房(fáng)間(jiān)通(tōΩng)風(fēng)狀态。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

客需、SOS、房(fáng)門(mén)監測——時(shí)刻貼心守護

  1. 客房(fáng)服務請(qǐng)求信息,前台一(yī)目了(le)然,精準服務

  2. 客人(rén)SOS求救,前台彈窗(chuāng)及蜂鳴報(bào)警,提醒專人(rén)緊急處理(lǐ)。

  3. 監控門(mén)鎖閉合情況,方便酒店(diàn)人(rén)員(yuán)對(duì)未關門(mén)的(de)客人(rén)給出溫馨提醒

 

客房(fáng)設備管理(lǐ)——故障自(zì)主上(shàng)報(bào),比賓客更早發現(xiàn)問(wèn)題

  1. 精準識别插卡人(rén)員(yuán)身(shēn)份,後台記錄随時(shí)查看(kàn)。
  2. 門(mén)鎖電(diàn)量實時(shí)監測,對(duì)于電(diàn)池電(diàn)量低(dī)于20%的(de)情況,精準推 送至工(gōng)程部人(rén)員(yuán),避免出現(xiàn)客人(rén)無法開(kāi)門(mén)時(shí),才✔知(zhī)道(dào)更換電(diàn)池的(de)尴尬情況。

 

酒店(diàn)能(néng)耗管理(lǐ)——客房(fáng)用(yòng)©電(diàn)用(yòng)水(shuǐ)監測

水(shuǐ)能(néng)檢測:實時(shí)查看(kàn)房(fáng)間(jiān)的(de)用(yòng)水(shuǐ)量,對(duì)于用(y→òng)水(shuǐ)異常的(de)客房(fáng) 也(yě)可(kě)以智能(néng)節流以及遠(yuǎn)程關閥,降低(dī)酒店(dià≈n)運營成 本的(de)同時(shí)也(yě)達到(dào)了(le)節約用(yòng)水(shuǐ)的(de)目的(de),并且可(kě)以導出數(sh"ù)據圖表供酒店(diàn)數(shù)據分(fēn)析。

電(diàn)能(néng)檢測:實時(shí)查看(kàn)房(fáng)間(jiān)的(de)電¥(diàn)量使用(yòng)情況,同時(shí)也(yě)可(kě)以 檢測到(dào)房(fáng)間(jiān)是(shì)否出現(xiàn)過流,過壓,欠壓等異常, ‍便于酒店(diàn)工(gōng)程部維護,也(yě)可(kě)用(yòng)遠(yuǎn)程斷電(diàn),并且可(kě)以導出數(shù)據圖>表供酒店(diàn)數(shù)據分(fēn)析。

 

服務員(yuán)端.查房(fáng)軟件(jiàn)——高(gāo)效做(zuò)房(fáng),老(lǎo)闆都(dōu)知(zhī)道(&dào)

  1. 服務員(yuán)通(tōng)過微(wēi)信公衆号綁定的(de)菜單進入到(dào)服務員(yuán©)管理(lǐ)界面,可(kě)查看(kàn)到(dào)需要(yào)退房(fáng)的(de)房(fáng)間(jiān)。
  2. 對(duì)房(fáng)間(jiān)的(de)衛生(shēng)打掃完成、消費(fèi)信息檢查完成後可(kě)對(duì)房(fáng)間(jiān)的(de)房(fáng)态進行(xíng)∑轉換,房(fáng)間(jiān)正式進入待預訂區(qū)。
  3. 服務員(yuán)對(duì)房(fáng)間(jiān)消費(fèi)情況進行(xíng)清點,包括消費(fèi)品、遺漏、損壞信息。 
  4. 客房(fáng)內(nèi)已消費(fèi)的(de)物(wù)品,服務員(yuán)可(kě)直接選擇并實時(shí)提交到(dào)前台進行(☆xíng)結算(suàn),避免客人(rén)等待。

 

 CEO端.管控軟件(jiàn)——随時(shí)随地(dì),一(yī)切盡在掌握

  1.  CEO客戶端可(kě)以看(kàn)到(dào)每個(gè)樓層,每個(gè)房(fáng)間(jiān®)的(de)各種投訴情況。
  2. 可(kě)以查看(kàn)房(fáng)間(jiān)入住情況以及異常入住情況
  3. 随時(shí)随地(dì)查看(kàn)和(hé)分(fēn)析能(néng)耗使用(yòng)情況。

 

 

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